Returns & Exchanges

Order Cancellation

Please carefully check on the size, color, quantity, recipient, shipping address and other information before proceeding to payment. Once the order is generated, it can not be modified.

You should submit a help Ticket from Contact Us once you decide to cancel the order. We will NOT accept order cancellation request if the orders have been shipped.

All MissVega products are handcrafted and not garanteed to be identical.  Each product you recceive is a unique artifact and we cannot issue refund unless the product is defective

  1. Contact our customer service representative by sending us an email in your account page. Indicate the item(s) you would like to return along with the reasons.

  2. Place the item(s) in the original packing and seal the parcel securely.

  3. Drop off you package at the local post office.

4. Upon receiving your package, we will promptly process an exchange or issue a refund to your account in accordance to our return polocies.

Return Conditions

1.You may request for a refund for any defective product within 14 days after it was received.  Unfortunately Miss Vega will not refund for products other than quality issues.

  1. The following items are not eligible for return or exchange: Jelly Glue, Alcohol Pads, Filing Blocks

  2. Items returned must be in their unused condition with the original packing. We do not accept a returned item that’s worn, damaged, washed or altered in any way.

  3. We do not accept returned items without prior arrangement with our customer service agents.  The address on the logistics document is not  for processing returns, we may reject all items sent to this address.

    5.The customer is responsible for return shipping cost.Returns and exchanges do not need to pay a handling fee

  1. We will refund customer after we receive the package. Customers usually get the refund within 2 days for payment by PayPal or 7 days by Credit Card. 

Refunds

If you would like to return the items, we will only refund for the amount paid for items. The shipping cost on the order is non-refundable.

Note: We will deduct the corresponding shipping cost of free-shipping orders when receiving the returned package.Return Address

If you wish to return the items to the nearest return address, please contact our customer service first, we will get back to you within 24 hours.

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